故障排查
本页列出常见问题和处理建议。
App 无法启动
可尝试：
- 确认 macOS 版本是否受支持。
- 确认安装包来源。
- 重启 App。
- 重启设备。
- 检查系统安全设置。
- 重新下载安装包。
Group Key 验证失败
可能原因：
- Key 输入错误
- Key 已失效
- Key 不属于当前账户
- Key 已达到设备绑定上限
- 网络无法访问平台服务
- 平台测试环境暂时不可用
处理建议：
- 重新复制 Key。
- 检查是否包含空格。
- 确认网络正常。
- 联系平台方确认 Key 状态。
设备显示离线
可能原因：
- App 未运行
- 网络断开
- 设备休眠
- 防火墙阻断
- 平台服务异常
- 客户端版本过旧
处理建议：
- 打开 App。
- 检查网络。
- 禁用自动休眠或调整电源设置。
- 更新 App。
- 查看日志。
没有任务
设备没有任务不一定表示异常。
可能原因：
- 当前任务供给不足
- 设备不符合任务要求
- 设备处于测试阶段
- 平台调度策略限制
- 设备在线时间不足
- 当前版本未开放任务能力
收益没有变化
可能原因：
- 当前无有效任务
- 任务仍在结算中
- 任务失败或未通过校验
- 收益规则尚未开放
- 数据有延迟
- 当前账号无结算权限
如长时间异常，请联系平台方确认。